1. Subjekty a kontaktné údaje
Prevádzkovateľ webu a značky (neposkytuje službu):
Lukáš Bíla
IČO: 04300521, DIČ: CZ9607314079
Vítovice 143, 683 01 Rousínov, Česká republika
E-mail: info@petsyoga.sk, Tel.: +420 770 112 242
Web: www.petsyoga.sk
Organizátor lekcií / poskytovateľ služby (zmluvný partner zákazníka):
Adriana Pákozdyová
IČO: 52150739
Tematínska 3231/2, 851 05 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: adriana@petsyoga.sk
Miesta poskytovania lekcií:
Coburgova 82/C, 917 01 Trnava
Mierová 16, 821 05 Bratislava
Upozornenie: Zmluvný vzťah o účasti na lekcii vzniká výhradne medzi zákazníkom a Organizátorom. Prevádzkovateľ webu poskytuje iba online priestor značky Pets Yoga a nezodpovedá za priebeh, kvalitu, rezervácie, platby ani reklamácie.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je účasť zákazníka na lekcii petjógy – cvičení jogy so zvieratami (ďalej len „Lekcia“) v termíne a mieste určenom Organizátorom. Zmluva sa uzatvára prostredníctvom online rezervácie a úplnej úhrady ceny Lekcie.
3. Rezervácie a platby
- Rezervácie prebiehajú v online rezervačnom systéme spravovanom Organizátorom.
- Ceny určuje Organizátor, sú uvedené v EUR a platia v momente rezervácie (vrátane DPH, ak sa uplatňuje).
- Po úhrade zákazník obdrží potvrdenie rezervácie e-mailom.
- Faktúru alebo doklad vystavuje a doručuje Organizátor.
- Prevádzkovateľ webu nie je príjemcom platieb a nevystavuje doklady.
4. Platby prostredníctvom Comgate
Online platby sú zabezpečené prostredníctvom platobnej brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, Česká republika
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
Web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Dostupné platobné metódy:
Spracovanie platieb je zabezpečené v súlade s platnými bezpečnostnými štandardmi. V prípade problémov s platbou sa zákazník môže obrátiť na Comgate alebo na Organizátora.
5. Darčekové poukazy a permanentky
- Poukazy vydáva a predáva Organizátor.
- Poukaz je platný počas doby uvedenej na ňom.
- Po uplynutí platnosti poukaz nie je možné predĺžiť ani uplatniť; nevyužitý poukaz zaniká bez nároku na vrátenie peňazí.
- Poukaz nie je vymeniteľný za hotovosť, okrem prípadov podľa zákona.
- Poukaz zakúpený online možno odstúpiť do 14 dní od doručenia, ak nebol použitý.
6. Storno a zmeny rezervácií
- Storno zdarma do 72 hodín (3 dni) pred začiatkom Lekcie e-mailom na info@petsyoga.sk s číslom rezervácie.
- Pri neskoršom storne alebo neúčasti (no-show) nevzniká nárok na vrátenie ceny.
- Organizátor môže operatívne zmeniť miesto v rámci toho istého mesta, čas, inštruktora alebo prítomné zvieratá, ak je to nevyhnutné; nejde o podstatnú zmenu služby.
- Pri zrušení Lekcie zo strany Organizátora sa ponúkne náhradný termín alebo vrátenie platby.
7. Pravidlá správania a bezpečnosť
- Zákazník je povinný dodržiavať pokyny inštruktora a prevádzkový poriadok.
- Organizátor môže vylúčiť účastníka porušujúceho pravidlá alebo ohrozujúceho bezpečnosť a welfare zvierat; bez nároku na vrátenie ceny.
- Interakcia so zvieratami prináša prirodzené riziká; úplné vylúčenie rizík nie je možné.
- Osobné veci si účastník ponecháva na vlastnú zodpovednosť.
- Účasť je možná od 11 rokov; do 15 rokov len v sprievode dospelej osoby.
8. Zodpovednosť a poistenie
- Za organizáciu, priebeh, kvalitu a reklamácie zodpovedá výhradne Organizátor.
- Organizátor udržiava poistenie zodpovednosti s minimálnym krytím 100 000 EUR a na vyžiadanie preukáže jeho platnosť.
- Prevádzkovateľ webu nenesie zodpovednosť za škodu, ujmu, zranenie ani za neuskutočnenie Lekcie.
- Nič z týchto podmienok nevylučuje zákonné práva spotrebiteľa ani zodpovednosť za ujmu na zdraví alebo živote.
9. Reklamácie a riešenie sporov
- Reklamácie sa uplatňujú u Organizátora písomne alebo e-mailom.
- Organizátor vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
- Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk, alebo platforma ODR EÚ.
- Vzťah zákazník – Organizátor sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky.
10. Ochrana osobných údajov (GDPR)
- Organizátor je prevádzkovateľom osobných údajov v súvislosti s rezerváciami, platbami a účasťou na Lekciách.
- Prevádzkovateľ webu spracúva údaje len v rozsahu prevádzky webu a marketingu.
- Zásady ochrany osobných údajov: www.petsyoga.sk/ochrana-osobnych-udajov/
- Spracovanie údajov prebieha podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z.
11. Vyššia moc
Ak plneniu bráni mimoriadna, nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka nezávislá od vôle zmluvnej strany, zodpovednosť za omeškanie po dobu trvania prekážky nevzniká. Strana je povinná bezodkladne oznámiť dôvod a prijať primerané opatrenia na zmiernenie následkov.
12. Záverečné ustanovenia
- Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov – fyzické osoby nekonajúce v rámci podnikania.
- Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na www.petsyoga.sk.
- Prevádzkovateľ webu môže aktualizovať časti týkajúce sa prevádzky webu; Organizátor môže aktualizovať časti týkajúce sa rezervácií, platieb a prevádzky Lekcií. Zmeny sa zverejnia na webe. Zmluvy už uzavreté tým nie sú dotknuté.
- V prípade rozporu medzi rôznymi jazykovými verziami má prednosť slovenské znenie.
